AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS

 

Su privacidad es muy importante para nosotros. Le recomendamos que dedique unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestro aviso de privacidad integral.

Con fundamento en La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En lo sucesivo “La Ley”) y Su Reglamento, y con respeto al derecho de toda persona a la privacidad y a la autodeterminación informativa, ponemos a Su disposición nuestra política de privacidad, cuya finalidad es explicar las razones por las que requerimos sus datos, el tipo de datos que serán recopilados, la forma en la que estos serán utilizados, así como los procedimientos que puedes utilizar para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (En lo sucesivo “Derechos ARCO”).

 

1.-¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL USO DE SUS DATOS?

“El Responsable” del tratamiento de sus datos personales es Hospital del Country, S.A. de C.V., comercialmente conocido como Hospital Country 2000.

Para cualquier duda o trámite relacionado, se podrá poner en contacto con nuestro departamento de protección de datos personales en los siguientes medios de contacto:

Domicilio: Av. Jorge Alvarez Castillo 1542, Colonia Chapultepec Country, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44620

Teléfono: +52 33 3819 3400 ext. 352

Correo electrónico: asisadministracion@hcountry.com.mx

Nuestra página web: www.hospitalcountry2000.com

Como parte de nuestro objeto social, nos dedicamos, entre otras cosas, a la prestación de servicios médicos hospitalarios, de laboratorio, imagen, banco de sangre, y realizamos las actividades que se requieran para tal efecto y que se relacionen con tal fin.

 

2.-¿CÓMO VAMOS A OBTENER SUS DATOS?

Sus datos son recabados al momento en que se pone en contacto con nosotros por cualquier medio, ya sea físico o digital, nos solicita información, nos ofrece sus productos y/o servicios. Sus datos podrán ser recabados directamente por nosotros o por terceros a nuestro nombre.

También, obtendremos sus datos personales de las siguientes fuentes:

1. Directamente de usted, de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, de los documentos que nuestros clientes nos suministran en relación con los servicios para los cuales nos contratan o adquieren nuestros productos;
2. Indirectamente de nuestros clientes o sus representantes. Por ejemplo, mediante la información que recopilamos de nuestros clientes en el curso de la prestación de nuestros servicios;
3. Directa e indirectamente de la actividad registrada en nuestro sitio web, redes sociales, teléfono y otros medios de contacto, por ejemplo, de los mensajes enviados mediante estos medios;
4. De terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos.

 

3.-¿QUÉ DATOS PERSONALES VAMOS A RECABAR?

En nuestra relación con nuestros proveedores y prestadores de servicios, tratamos sus datos personales para el cumplimiento de los fines comerciales que nos unen, siendo responsables del uso que le demos a sus datos y a la protección de estos, para ello, contamos con medios tecnológicos, físicos y administrativos para cuidar, limitar el uso y divulgación de sus datos. Los datos personales que recabaremos de usted serán:

Datos de identificación:

1. Nombre completo
2. Lugar de nacimiento
3. Fecha de nacimiento
4. Edad
5. Identificación para votar
6. Pasaporte
7. Licencia de conducir
8. Documento de identidad
9. Identificaciones oficiales vigentes con o sin fotografía
10. Estado civil
11. Registro federal de contribuyentes (RFC)
12. Clave única de registro de población (CURP)
13. Firma autógrafa digital o física
14. Firma electrónica avanzada
15. Nacionalidad
16. Número de cartilla militar
17. Fotografía
18. Imagen en movimiento (vídeo)
19. Grabaciones de voz (audios, llamadas, etc.)
20. Fotografías de su domicilio
21. Datos contenidos en actas expedidas por el registro civil del titular y sus beneficiarios (nacimiento, adopción, matrimonio y defunción).
22. Sexo
23. Género
24. Idiomas
25. Referencias personales
26. Dependientes y beneficiarios
27. Número de seguridad social
28. Usuario y contraseña para plataformas digitales propias
29. Placas automotrices
30. Modelo automotriz

Datos de contacto:

1. Correo electrónico
2. Domicilio
3. Número telefónico fijo
4. Número telefónico celular
5. Redes sociales
6. WhatsApp

Datos laborales:

1. Actividad preponderante
2. Ocupación
3. Empleo, cargo o comisión
4. Puesto
5. Clave de número de empleado
6. Clave del puesto
7. Tipo de personal
8. Cargo o nombramiento asignado
9. Nivel del puesto en la estructura orgánica
10. Desempeño laboral
11. Reportes de rendimiento laboral
12. Experiencia profesional
13. Empresas donde ha trabajado
14. Reconocimientos laborales
15. Procesos de reclutamiento, selección, contratación, nombramiento, evaluación y capacitación
16. Domicilio de trabajo
17. Correo electrónico institucional
18. Teléfono institucional
19. Referencias laborales

Datos académicos:

1. Trayectoria educativa
2. Títulos
3. Cédula profesional
4. Certificados
5. Reconocimientos

Además, también recabaremos los siguientes datos, mismos que requerirán especial protección y su consentimiento expreso y por escrito:

Datos financieros y patrimoniales:

1. Bienes muebles e inmuebles
2. Cuentas bancarias
3. Historial crediticio
4. Información fiscal
5. Ingresos y egresos
6. Estados de cuenta bancarios
7. Estados financieros
8. Seguros
9. Afores
10. Fianzas
11. Número de cuenta bancaria
12. Número de cliente bancario
13. Tipo de cuenta
14. Número de tarjeta de crédito
15. Número de tarjeta de débito
16. Número de seguridad de tarjetas y/o cuentas bancarias
17. Número de cuenta CLABE
18. Número de monedero electrónico
19. Número de membresía de puntos
20. Datos del manejo de cuenta (comisiones, intereses, pagos)
21. Datos de beneficiarios financieros, bancarios y de seguros
22. Actividad económica
23. Régimen fiscal en cédulas del RFC
24. Constancia de situación fiscal expedida por el SAT
25. Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales expedida por el SAT
26. Comprobantes de ingresos y egresos
27. Reporte de buró de crédito
28. Declaraciones de impuestos
29. Recibos de nómina
30. Remuneración bruta y neta de actividades laborales
31. Honorarios
32. Recibos de honorarios

Si algún dato de los mencionados anteriormente no fuera necesario, no lo requeriremos, pero aquellos que sean explícitamente solicitados deberá de proporcionárnoslos, ya que, en caso de no contar con esta información, no estaríamos posibilitados de poder cumplir completamente con el servicio que le brindamos. Si decide no proporcionar ciertos datos personales, acepta la posibilidad de no tener acceso a los productos y/o servicios que proporcionamos, también acepta que no podremos completar o cumplir con aquellos procesos en los cuales requerimos de dicha información, sin que se genere responsabilidad alguna para nosotros. Así mismo, es importante comentarle que, en caso de no proporcionar correctamente sus datos, no tendremos ninguna responsabilidad derivada de este supuesto.

No solicitaremos de ninguna forma, y usted no proporcionará en ningún momento datos personales catalogados como sensibles, es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para usted. También le pedimos que no nos proporcione ninguna información relativa a su origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual. En caso de que por algún motivo llegara a proporcionarnos datos sensibles, estos no serán almacenados ni tratados por nosotros, por lo que reiteramos que por favor no nos proporcione este tipo de datos.

 

4.-¿RECABAMOS DATOS DE TERCEROS?

En el supuesto de que nos comparta datos personales de personas ajenas a usted, es decir de otros titulares de datos personales, reconoce que cuenta con el consentimiento y autorización de dichas personas para proporcionarnos sus datos personales y acepta la obligación de informarles que nos ha proporcionado sus datos personales, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente aviso de privacidad Integral para su consulta.

 

5.-¿PARA QUÉ UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que obtengamos de usted, se encontrarán sujetos a las siguientes finalidades:

1. Para poderle prestar correctamente nuestros servicios;
2. Para poderle ofrecer y vender correctamente nuestros productos;
3. Para ponernos en contacto con usted, respecto de cualquier relación comercial y/o jurídica que mantengamos;
4. Para la operación y actividades de nuestra administración interna;
5. Ordenar, procesar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar sus datos personales dentro de nuestros sistemas y archivos;
6. Identificarle en cualquier tipo de relación comercial y/o jurídica con nosotros;
7. Para realizar las gestiones de cobros y pagos;
8. Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello;
9. Emitirle sus facturas y comprobantes de pago;
10. Para realizarle y recibir transferencias electrónicas interbancarias;
11. Para ponernos en contacto con sus referencias, respecto a temas de cobros y pagos por realizarse o aquellos que ya estén vencidos, para conocer si ellos tienen información al respecto;
12. Realizarle los cobros vencidos, ya sea por la vía judicial y extrajudicial;
13. Creación y administración de su cuenta de usuario para nuestras plataformas digitales y para nuestros sistemas de atención al cliente;
14. Verificar sus referencias personales, profesionales y comerciales;
15. Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que se deriven de la relación comercial respectiva;
16. Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial;
17. Para prevención de fraudes.
18. Para asignarle herramientas de trabajo, correos, usuarios, claves y contraseñas.

De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades que son catalogadas como secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para brindarle nuestros servicios, pero que sí nos ayudan y facilitan para brindarle una mejor atención:

1. Para contactarle y ofrecerle nuestros productos y servicios y todo tipo de servicios conexos o relacionados;
2. Llevar un registro histórico de sus datos e información, con fines de satisfacción, para desarrollar un análisis sobre sus intereses y necesidades, para brindarle así un mejor servicio;
3. Realizarle el envío de avisos y notificaciones con fines de mercadotecnia, información de novedades, noticias, boletines, ofertas de productos, publicidad y/o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios como: correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS);
4. Elaboración de estudios y encuestas para identificar sus hábitos de consumo, gustos y preferencias para ofrecerte aquellos productos que se adecuen a ellos;
5. Enviarle promociones, publicidad, beneficios y cupones de descuentos, así como de aquellas empresas pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo como subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras e, incluso, de terceros que sean nuestros socios comerciales y proveedores;
6. Para evaluar la calidad de los servicios y productos que le brindamos;
7. Para llevar a cabo el análisis que permita ofrecerle y en su caso otorgarle productos y/o servicios;
8. Invitarle a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, establecimientos físicos, tienda en línea, plataformas digitales o en cualquier otro medio.

En caso de que no quiera que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede presentar desde este momento su negativa para dicho uso, esto por medio del formato correspondiente que pondremos a su disposición una vez nos lo solicite, caso contrario, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento para dichos usos. Negarse para que usemos sus datos para estas finalidades secundarias, no será ningún motivo para que le neguemos nuestros servicios y productos, ni mucho menos para ser objeto de cualquier tipo de discriminación.

 

6.-¿PODREMOS GRABAR AUDIOS DE USTED?

Podremos grabar audios de las conversaciones que mantengamos con usted, relativas siempre a la relación comercial que mantengamos, por lo que, si no manifiesta du negativa a dichas grabaciones, entenderemos que acepta y nos autoriza a realizar dichas grabaciones, las cuales serán utilizadas para fines de calidad en el servicio, así como para los fines y dar cumplimiento a la relación jurídica y comercial que nos vincula.

 

7.-¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS SUS DATOS?

Si se ha registrado como uno de nuestros proveedores o prestadores de servicios, sus datos personales serán conservados mientras no solicites su baja, pues entendemos que, mientras tanto, continúa interesado en mantener una relación con nosotros, esto con independencia de que su actividad como proveedor o prestador de servicios pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Si no se ha registrado, pero nos realiza alguna venta de algún producto o nos presta algún servicio, sus datos serán conservados hasta confirmar que el producto o servicio ha sido recibido o realizado sin incidencias y que no hay reclamaciones algunas, posteriormente sus datos serán conservados hasta por un periodo de 5 cinco años.

Una vez solicite su baja o confirmado que el servicio o producto ha sido recibido sin incidencias y que no hay reclamaciones, sus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de autoridades (ejemplo: tribunales, autoridades fiscales, etc.), durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados. Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general, el plazo de prescripción de la mayoría de las acciones es de 5 a 10 años.

 

8.-¿LE COMPARTIMOS SUS DATOS A TERCEROS?

Para cumplir con las finalidades de nuestra relación, podremos transferir sus datos, ya sea nacional y/o internacionalmente. Los terceros a quienes se les transfieran sus datos personales solo recibirán aquellos indispensables para realizar sus actividades.

Para la ejecución de nuestros servicios, contamos con el apoyo de distintos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones en calidad de “Encargados” del tratamiento de datos. Algunos de estos encargados pueden estar ubicados fuera de México o del territorio Norteamericano (T-Mec) produciéndose en este sentido una transferencia internacional de datos. En este caso, nos comprometemos a realizar dichas transferencias con las garantías establecidas en la normativa aplicable. Puedes obtener más información sobre nuestros encargados del tratamiento y el detalle relativo a transferencias internacionales contactándonos en los términos indicados en el apartado 8 de la presente Política de Privacidad

Algunas de las transferencias de datos personales que podremos realizar sin necesidad de obtener su consentimiento, de acuerdo con el artículo 37 de La Ley, son las siguientes:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.